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后疫情威尼斯真人时代景区加码智慧管理
日期:2020-03-16 17:07   作者:wang  点击:
连日来,全国多地实现新冠肺炎病例“清零”,越来越多的景区陆续开放,国内旅游市场也在加快复苏的脚步。  日前,有网友通过视频爆料,河南省新乡市宝泉旅游度假景区由于3月8日当天女性免门票,出现了“爆满”的景象,景区门口大人、小孩排起了长龙,人均间隔不足20厘米。  见此,不禁有人担心,疫情警报尚未解除,停摆已久的景区是否做好了复工准备?此次疫情突发,虽让全国景区措手不及,但同时也倒逼景区智慧管理升级。  相关数据显示,国内5A景区的开放比例已近40%,就连上海地标景区如上海东方明珠广播电视塔、上海金茂大厦、上海中心也于3月12日起恢复开放。但由于疫情仍未结束,景区也在积极采取限流措施,目前游览人数仍远远低于疫情前水平。  不久前,文化和旅游部资源开发司发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中明确指出,在景区游览管理上,严控游客流量,景区科学合理设置承载量,防止人员聚集,应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。  一时间,为防控疫情,实名制登记似乎成了各个景区的“标配”,不少景区纷纷引入实名制登记系统,利用大数据等科学手段,做好游客信息动态监测。  “在线预约已经成为景区开放的标配动作。越来越多景区响应携程安心游联盟,通过预约提前管控人流。”携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓在接受记者采访时称,目前仍处于疫情防控期,一些景区实施免费策略,容易造成不必要的人群聚集,因此无条件免费并不科学而且不安全。景区应该合理实施限流,同时加强在线预约,注意提醒市民、游客,使用提前预约、线上购票、在线收听语音导览等非接触方式购票和健康游览。  除携程外,美团、驴妈妈等OTA对于景区实名制线上系统均有所布局,对部分景区开放后的运营管理提供大数据服务和技术支持,帮助景区升级改造票务系统,实现实名预约制、电子化管理等智能化管理。  “此前,景区在实名制等方面智慧化管理的热情并不高。”智慧旅游建设落地服务商鼎游信息董事长丁东指出,此次疫情无疑是促进智慧景区发展的催化剂。  受疫情影响,全国各地景区第一季度业绩惨淡,尽管多地景区已复工,但客流量仍有所限制。疫情之下,智能化似乎已成为景区的“金钥匙”,成为吸引游客安全游览的制胜法宝。  3月初,甘肃省张掖市七彩丹霞景区终于开门迎客。据了解,疫情期间,讲解服务以单人或小团体接待为主,并采用腰麦等电子设备进行远距离讲解。  “多亏了景区智能化建设,让我们可以更加专心讲解。”七彩丹霞景区的讲解员表示,以往每当游客遗忘物品或迷路,需要花费时间和人力寻找,如今,借助网络,工作人员能第一时间发现异常前去处理。  事实上,早在2016年,七彩丹霞景区就对游客服务中心、观景台等旅游设施进行了智慧升级,疫情期间,智慧旅游系统也绽放异彩。据景区工作人员透露,通过智慧旅游系统,游客购票后可直接刷身份证入园。同时,景区管理方利用大数据平台,每日限流3000人,并可通过客流密度监测设备实现对人流密度超限自动报警,工作人员可及时进行管控和疏导。  “用户体验正驱动智慧景区建设与运营。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁指出,智慧景区系统一方面可以服务景区,为景区管理提质增效,降低管理成本;另一方面可以服务游客,为高度依赖关于旅游信息的游客提供最便利的服务。因此,改善用户体验是智慧景区的建设目的,用户的获得感是评估智慧景区实际效果的反馈。  “云旅游”已成为这个超长假期的最热词汇之一。不少景区早在疫情初发期间,甚至更早之前就引入科技手段,将“云旅游”推向更高的台阶。仅单纯通过视频、VR手段展示的“云旅游”早已属于入门款。  早在多年以前,山西省大同市云冈石窟景区的数字化工作就已开展,据云冈石窟研究院数字化研究室主任宁波介绍,为了让更多人看到云冈、了解云冈,工作人员曾先后7次去往故宫博物院、敦煌研究院等地考察学习数据采集、彩色管理、网络应用等内容,建立了自己的数字化建模团队,因此“网上云冈”得以顺利运行。  得益于先进的数字化技术,疫情期间,线上浏览云冈石窟一度火爆。据了解,游客在手机端、电脑端就可以通过独特视角,对云冈石窟进行近距离观察。此外,游客还可根据自己的喜好近距离地观看洞窟顶部及周边角落的石雕人物造像,360度欣赏石雕艺术的魅力,并聆听专业细致的讲解。  此次疫情冲击下,智慧化管理所体现出的便捷性与优越性得到了全国多地景区的良好验证。旅游行业的转型升级是一项系统的工程,未来的景区必将是科技支撑和研发驱动的数字化空间,5G、人工智能、虚拟现实、大数据等将更广泛介入年轻人打开文化、休闲和旅游场景的方式。  连日来,全国多地实现新冠肺炎病例“清零”,越来越多的景区陆续开放,国内旅游市场也在加快复苏的脚步。  日前,有网友通过视频爆料,河南省新乡市宝泉旅游度假景区由于3月8日当天女性免门票,出现了“爆满”的景象,景区门口大人、小孩排起了长龙,人均间隔不足20厘米。  见此,不禁有人担心,疫情警报尚未解除,停摆已久的景区是否做好了复工准备?此次疫情突发,虽让全国景区措手不及,但同时也倒逼景区智慧管理升级。  相关数据显示,国内5A景区的开放比例已近40%,就连上海地标景区如上海东方明珠广播电视塔、上海金茂大厦、上海中心也于3月12日起恢复开放。但由于疫情仍未结束,景区也在积极采取限流措施,目前游览人数仍远远低于疫情前水平。  不久前,文化和旅游部资源开发司发布的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》中明确指出,在景区游览管理上,严控游客流量,景区科学合理设置承载量,防止人员聚集,应采取分时段、间隔性办法安排游客入园。  一时间,为防控疫情,实名制登记似乎成了各个景区的“标配”,不少景区纷纷引入实名制登记系统,利用大数据等科学手段,做好游客信息动态监测。  “在线预约已经成为景区开放的标配动作。越来越多景区响应携程安心游联盟,通过预约提前管控人流。”携程集团副总裁、全球玩乐事业部CEO喻晓在接受记者采访时称,目前仍处于疫情防控期,一些景区实施免费策略,容易造成不必要的人群聚集,因此无条件免费并不科学而且不安全。景区应该合理实施限流,同时加强在线预约,注意提醒市民、游客,使用提前预约、线上购票、在线收听语音导览等非接触方式购票和健康游览。  除携程外,美团、驴妈妈等OTA对于景区实名制线上系统均有所布局,对部分景区开放后的运营管理提供大数据服务和技术支持,帮助景区升级改造票务系统,实现实名预约制、电子化管理等智能化管理。  “此前,景区在实名制等方面智慧化管理的热情并不高。”智慧旅游建设落地服务商鼎游信息董事长丁东指出,此次疫情无疑是促进智慧景区发展的催化剂。  受疫情影响,全国各地景区第一季度业绩惨淡,尽管多地景区已复工,但客流量仍有所限制。疫情之下,智能化似乎已成为景区的“金钥匙”,成为吸引游客安全游览的制胜法宝。  3月初,甘肃省张掖市七彩丹霞景区终于开门迎客。据了解,疫情期间,讲解服务以单人或小团体接待为主,并采用腰麦等电子设备进行远距离讲解。  “多亏了景区智能化建设,让我们可以更加专心讲解。”七彩丹霞景区的讲解员表示,以往每当游客遗忘物品或迷路,需要花费时间和人力寻找,如今,借助网络,工作人员能第一时间发现异常前去处理。  事实上,早在2016年,七彩丹霞景区就对游客服务中心、观景台等旅游设施进行了智慧升级,疫情期间,智慧旅游系统也绽放异彩。据景区工作人员透露,通过智慧旅游系统,游客购票后可直接刷身份证入园。同时,景区管理方利用大数据平台,每日限流3000人,并可通过客流密度监测设备实现对人流密度超限自动报警,工作人员可及时进行管控和疏导。  “用户体验正驱动智慧景区建设与运营。”北京第二外国语学院旅游科学学院副院长邓宁指出,智慧景区系统一方面可以服务景区,为景区管理提质增效,降低管理成本;另一方面可以服务游客,为高度依赖关于旅游信息的游客提供最便利的服务。因此,改善用户体验是智慧景区的建设目的,用户的获得感是评估智慧景区实际效果的反馈。  “云旅游”已成为这个超长假期的最热词汇之一。不少景区早在疫情初发期间,甚至更早之前就引入科技手段,将“云旅游”推向更高的台阶。仅单纯通过视频、VR手段展示的“云旅游”早已属于入门款。  早在多年以前,山西省大同市云冈石窟景区的数字化工作就已开展,据云冈石窟研究院数字化研究室主任宁波介绍,为了让更多人看到云冈、了解云冈,工作人员曾先后7次去往故宫博物院、敦煌研究院等地考察学习数据采集、彩色管理、网络应用等内容,建立了自己的数字化建模团队,因此“网上云冈”得以顺利运行。  得益于先进的数字化技术,疫情期间,线上浏览云冈石窟一度火爆。据了解,游客在手机端、电脑端就可以通过独特视角,对云冈石窟进行近距离观察。此外,游客还可根据自己的喜好近距离地观看洞窟顶部及周边角落的石雕人物造像,360度欣赏石雕艺术的魅力,并聆听专业细致的讲解。  此次疫情冲击下,智慧化管理所体现出的便捷性与优越性得到了全国多地景区的良好验证。旅游行业的转型升级是一项系统的工程,未来的景区必将是科技支撑和研发驱动的数字化空间,5G、人工智能、虚拟现实、大数据等将更广泛介入年轻人打开文化、休闲和旅游场景的方式。
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