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澳门威尼人最新网站宁夏铁塔推进标准化客户管
日期:2020-03-18 10:49   作者:wang  点击:
威尼斯真人模式,力求做到问题清、制度明、监督严、整治实,形成了一套高效、精确的客户  该公司规范客户管理,构建标准化、专业化、高效化的处理流程,制定了《客户管理办法》,以客户诉求为驱动,解决客户问题为目的,对客户实行全流程闭环管控,包括事前预防信息通报制、事中专项跟踪制和客户问题事后质量监控和评价机制,从首问责任制原则、责任追究原则、有效处理原则、客户问题分级、分类管理原则、客户问题逐层报告原则等方面做了明确规定。制定了《客户管理处理流程》《客户需求响应流程》,详细规范了客户问题受理、客户问题处理、客户问题办结归档各环节的具体要求,明确不同服务问题的响应流程和解决时限。同时制定《客户问题督办处理流程》,针对客户问题处理不彻底、不及时或未按客户要求处理和解决的,启动服务工单升级管理和督办机制。  郑重声明:东方财富网发布此信息的目的在于传播更多信息,与本站立场无关。  “新基建”加速,发改委今天表态将继续支持大数据中心建设,2家龙头值得关注
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