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后端系统决定前端教学掌门1对1持续优化后端教学
日期:2020-03-25 02:32   作者:wang  点击:
新冠肺炎带来的超长假期让“在家学习”成为了教育防疫工作的关键词,千万量级用户的涌入对于每个在线教育平台而言都是巨大的考验。每一节优质课程的背后,都是对前端教学、后端教研、技术支持以及综合服务等的检验。  疫情爆发之初,数万名教师火速投入教育防疫工作中,掌门教师的表现尤为亮眼。与此同时,掌门1对1发挥“互联网+教育”的优势,迅速集结了超过五百名专项支持人员,整合企业教学资源与渠道,升级构建在线伴学联动平台,推出“少年守护者计划”,帮助学生和规划学习内容与实践,促进知识学习与能力发展同步提升,辅助家长引导孩子理性认识和面对疫情,全面守护青少年成长。   为了让孩子有一个稳定、顺畅的学习体验,掌门1对1对教学、服务等业务端口进行了重点部署,建立了六维联动在线教学链协调机制,优化提升了教师培训、教研开发等六个教学环节,保证了大量需求涌入下的教学质量。  对于在线教育企业而言,后端系统决定前端教学。很多在线教育平台在面对大流量用户冲击时,却出现了系统运行不畅、卡顿甚至崩溃的现象,给用户带来了极为糟糕的使用体验。但掌门1对1却在面对千万量级用户同时涌入平台时,保持住了平稳流畅的运行。  掌门1对1后端技术人员王成表示“很明显能看到系统流量的增大,最夸张的那几天几乎除了吃饭睡觉,就在监测教学系统后台。” 为了满足大体量的用户服务需求以及良好的用户体验,掌门技术平台通过智能系统监控在线课堂的稳定性,一旦出现异常,将启动故障应急响应机制。在线课堂团队从全链路监控,线上流量回放,在线逃生系统,故障模拟等方面做了大量工作。  王成说,系统有系统的反馈,但他们有自己的坚守,即使有了足够完善的措施,技术部门仍然不敢有丝毫放松,他们要对前端的老师负责、对全国千千万万的学生负责。  随着疫情期间用户需求的增加,用户咨询和反馈的数量也在增加。针对这种情况,掌门1对1对信息沟通和反馈流程进行了升级,建立了多元定频沟通系统,通过课程报告维度的纳米级细化和在线家长会,确保了用户、班主任和教师之间的信息沟通顺畅,从根本上提高了教学服务的沟通和响应速度及效率。
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